🧾 CHÍNH SÁCH ĐẶT CỌC & HOÀN TIỀN – BENTHANH INVEST
1. Mục đích
Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi thực hiện đặt chỗ, đặt cọc hoặc thanh toán cho các sản phẩm bất động sản do Công ty Cổ phần Tư vấn và Đầu tư Bến Thành (Benthanh Invest) phân phối.
Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo tính minh bạch, công bằng và rõ ràng trong mọi giao dịch.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng cá nhân và tổ chức thực hiện giao dịch thông qua:
Website chính thức: https://www.benthanhinvest.vn
Các kênh tư vấn trực tiếp hoặc online do Benthanh Invest quản lý.
3. Quy định về đặt chỗ / đặt cọc
Khi khách hàng đồng ý đặt chỗ hoặc đặt cọc cho dự án, Benthanh Invest sẽ cung cấp phiếu xác nhận đặt chỗ hoặc biên nhận đặt cọc có đầy đủ thông tin: tên khách hàng, dự án, số tiền, thời gian và điều kiện áp dụng.
Số tiền đặt chỗ / đặt cọc thường mang tính tạm giữ quyền ưu tiên lựa chọn sản phẩm (không phải là giao dịch mua bán hoàn tất).
Mọi khoản đặt cọc đều được thực hiện qua tài khoản ngân hàng của công ty hoặc thu tại văn phòng Benthanh Invest.
4. Chính sách hoàn tiền
Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn lại tiền đặt chỗ / đặt cọc trong các trường hợp sau:
Dự án thay đổi thông tin pháp lý hoặc không triển khai đúng tiến độ đã công bố.

Khách hàng thay đổi quyết định trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày đặt cọc và chưa ký hợp đồng mua bán chính thức.

Benthanh Invest không thể cung cấp sản phẩm theo đúng thông tin ban đầu (ví dụ: sản phẩm đã hết hoặc thay đổi giá, diện tích, vị trí).

✅ Trong các trường hợp trên, Benthanh Invest cam kết hoàn trả 100% giá trị đặt cọc cho khách hàng trong vòng 03 – 05 ngày làm việc, tính từ ngày xác nhận yêu cầu hoàn tiền.

5. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền qua email: info@benthanhinvest.com
 hoặc qua hotline: 093 12 13 111.

Cung cấp các thông tin sau:

Họ tên, số điện thoại, CMND/CCCD

Mã giao dịch hoặc số phiếu đặt cọc

Lý do yêu cầu hoàn tiền

Số tài khoản ngân hàng nhận tiền hoàn

Bộ phận kế toán của Benthanh Invest sẽ xác minh và phản hồi kết quả trong vòng 02 ngày làm việc.

6. Trường hợp không được hoàn tiền

Benthanh Invest có quyền từ chối hoàn tiền nếu:

Khách hàng đã ký Hợp đồng mua bán / Hợp đồng góp vốn chính thức với chủ đầu tư.

Thông tin yêu cầu hoàn tiền không trùng khớp với dữ liệu trong hệ thống hoặc không có chứng từ hợp lệ.

Vi phạm các điều khoản cam kết trong biên bản đặt chỗ / đặt cọc.

7. Thông tin liên hệ

Công ty Cổ phần Tư vấn và Đầu tư Bến Thành (Benthanh Invest)
📍 196/3 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP.HCM
📞 Hotline: 093 12 13 111 📧 Email: info@benthanhinvest.com

🌐 Website: www.benthanhinvest.vn

8. Cam kết minh bạch

Benthanh Invest cam kết hoạt động độc lập, hợp pháp và trung thực trong mọi giao dịch với khách hàng.
Chúng tôi không thu thêm bất kỳ khoản phí ẩn nào và luôn đảm bảo hoàn tiền đúng quy trình khi khách hàng đáp ứng điều kiện nêu trên.